Şirket Tanımı

AGSI, Nisan 2016'da kurulmuştur. Mükemmel hizmet sunumu ile Arch bölümlerinin hedeflerini desteklemeye kararlıyız. İş birimi ve sektör taleplerine uyum sağlamak için esnekliği ve hızlı yanıt verme yeteneğimizi korumaktan gurur duyuyoruz. Güçlü ekipler oluştururken stratejik liderlik ile çalışanlarımızı büyütmeye ve geliştirmeye kendimizi adadık.

İş Tanımı

UW Operasyon Müdürü, Ceded & Captive Re Ops ekibi için takım liderleri ve personeli doğrudan yönetir ve üretim seviyeleri, hizmet seviyesi anlaşmaları, kalite ve süreç iyileştirme üzerine odaklanır. Bu pozisyon, müşterinin deneyimini sürekli olarak artırmak için re/insurance ve veri uzmanlığını, LEAN prensipleri ve metodolojisi ile birleştirir ve olumlu ve katılımcı bir kültürü sürdürür. Rol, sürekli geri bildirim ve rapor sağlamak için yerel yönetimle yakın bir şekilde çalışacaktır.

• Atanan ekibi hizmetlerin sunulmasında yönetmek ve yönlendirmek
• Yeni görevlerin ve GSO için destek alanlarının geçişini koordine etmek ve denetlemek
• Hizmet seviyesi anlaşmalarının ekibin tarafından doğru bir şekilde ölçüldüğünü ve karşılandığını sağlamak
• Süreç iyileştirme fırsatlarını belirlemek, yönetmek ve koordine etmek
• Verimlilik/Kalite Takibini desteklemek ve izlemek
• Eğitimleri koordine etmek ve uygulamak
• Yeni personeli işe almak ve mülakat yapmak
• Ekibin performans değerlendirmelerini tamamlamak
• Yeni ve daha az deneyimli personele koçluk sağlamak
• Personel sorunlarını ve yükseltmeleri yönetmek
• Sorunları veya sorguları zamanında yerel yönetime iletmek ve kök neden analizi yapmak
• Kapasite ve kaynak planlamasını yönetmek
• Offshore ile ilişkileri yönetmek
• Aylık Üretim ve Kalite Raporları ve Analizleri hazırlamak
• Liderlik ekibinin bir üyesi olarak işbirliği yapmak ve katkıda bulunmak
• Gerekli olduğunda diğer görevleri yerine getirmek

Nitelikler

Gereken Beceriler/Deneyim:

• Microsoft Office – Yeterli
• Microsoft Excel – İleri seviye
• PowerBI – Görünümler ve özelleştirme konusunda yetkin
• Veri ve Analiz – İleri seviye
• Reasürans Bilgisi – Temel
• Kullanıcı Bazlı Teknoloji – Alteryx, PBI, Smartsheet vb. yetenek bilgisi
• SQL/Snowflake - Tercih edilir

İstenen Beceriler/Deneyim:

• İşbirlikçi ve sonuç odaklı bir kültürü geliştirme yeteneğine sahip ileri düzey takım yönetimi ve liderlik becerileri
• Güçlü sürekli iyileştirme ve olumlu bir zihniyet
• Gösterilmiş proje yönetimi ve organizasyon becerileri
• İş akışı ve süreçleri anlama, yönetme ve iyileştirme yeteneğine sahip güçlü müşteri hizmetleri yönelimi
• Çatışma yönetiminde yetkin
• Mükemmel iletişim, hem sözlü hem de yazılı
• Detaylara ve doğruluğa dikkat ederek önemli miktarda bilgiyi toplama, organize etme, analiz etme ve dağıtma yeteneğine sahip güçlü analitik beceriler
• Standart sigorta ve reasürans terminolojisi konusunda güçlü bir bilgiye sahip
• Sorular, rapor yazımı ve bulguları sunma konusunda yetkin
• Değişime uyum sağlama ve ekibi bu yönde yönlendirme yeteneği
• Microsoft Office, Excel, Smartsheets, Imageright, PowerBI konusunda yetkin. Sigorta/Reasürans platformları artı (FPM, Ceded Re Workbench vb.)
• Önceki liderlik deneyimi (tercihen re/insurance sektöründe)

Ek Bilgiler

• Vardiya: Gece Vardiyası

Lütfen iş tanımına bakınız.