Başlıca PS Danışmanı
Genesys
Pazarlıklı
Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak
Uzaktan Ayrıntılar
Açık Ülke：Filipinler
Dil Gereksinimleri：İngilizce
Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın
İş tanımı
Genesys, her boyutta organizasyonu müşterileri ve çalışanları için en iyi deneyimleri yaratarak sadakati ve iş sonuçlarını iyileştirmeye güçlendirir. Genesys Cloud, AI destekli Deneyim Orkestrasyonu platformu aracılığıyla, organizasyonlar empatetik, kişiselleştirilmiş deneyimleri ölçekleyerek müşteri sadakatini, iş gücü katılımını, verimliliği ve operasyonel iyileştirmeleri artırarak büyümeyi hızlandırabilir.
Dünyanın dört bir yanında empatiyi benimseyen ve işbirliğini geliştirerek başarılı olmak için çalışan 6,000'den fazla kişiyi istihdam ediyoruz. Ve büyük teknoloji şirketleri gibi harika avantajlar ve fırsatlar sunarken, çalışanlarımız şirkette daha büyük bir etki yaratma bağımsızlığına ve yaptıkları işe sahip çıkma fırsatına sahiptir. Ekibe katılın ve müşteri deneyiminin geleceğini birlikte yaratın.
Baş Ürün Danışmanı
Bu rol, Malezya, Filipinler veya Singapur'da bulunan başvuru sahipleri için fırsatlar sunmaktadır.
Baş Ürün Danışmanı, APAC bölgesindeki doğrudan müşterilere, stratejik hesaplara ve ortaklara Genesys Cloud çözümleri sunan bir ekibin lideridir.
Bu rol, aşağıdaki görevlerden başlıca sorumludur:
Müşteri beklentilerini ve zaman çizelgelerini karşılamak, ekibimizin başarısı için kritik öneme sahiptir, bu nedenle kalite ve müşteri hizmetinde mükemmellik şarttır.
Çözüm Dağıtımı
Bu rol için başvuruda bulunmak için, ilan edilen ülkelerde yasal olarak çalışmaya izin verilmelidir.
Eğer bir Genesys çalışanı sizi yönlendirdiyse, lütfen başvurmak için sizi gönderdiği bağlantıyı kullanın.
Genesys Hakkında:
Genesys, 100'den fazla ülkede 8,000'den fazla organizasyona, müşterileri ve çalışanları için en iyi deneyimleri yaratarak sadakati ve iş sonuçlarını iyileştirme konusunda güç veriyor. Genesys Cloud, AI destekli Deneyim Orkestrasyonu platformu aracılığıyla, organizasyonların her boyutta empatik, kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilmesi için CX'nin geleceğini sağlıyor. Bulutta doğmuş güvenilir bir platform olarak, Genesys Cloud organizasyonların büyümeyi hızlandırmasına yardımcı olur; böylece doğru müşteri deneyimiyle zamanında farklılaşmalarını sağlar ve daha güçlü iş gücü katılımı, verimlilik ve operasyonel iyileşmeler sürdürmelerine olanak tanır. www.genesys.com adresini ziyaret edin.
Makul Düzenlemeler:
Eğer başvuru sürecinin herhangi bir kısmını tamamlamak için makul bir düzenlemeye ihtiyacınız varsa veya bu çevrimiçi başvuru sürecine erişim konusunda sınırlıysanız veya bu süreci kullanamıyorsanız ve alternatif bir başvuru yöntemi gerekiyorsanız, siz veya tanıdığınız biri [email protected] adresine ulaşabilir. 24-48 saat içinde birinden yanıt almayı bekleyebilirsiniz. En iyi makul düzenlemeyi sağlamak için lütfen aşağıdaki bilgileri verin: ad ve soyad, ikamet edilen ülke, başvurmak istediğiniz pozisyonların iş ID'leri veya (unvanları) ve talep ettiğiniz makul düzenlemeler veya değişiklikler.
Bu e-posta, başvuru süreci için makul düzenleme arayan iş arayanlara yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Başvuru durumu takibi veya özgeçmiş gönderme gibi düzenleme ile ilgili olmayan konularda gönderilen mesajlar yanıt almayabilir.
Genesys, işyerinde eşitlik taahhüdü bulunan eşit fırsat sağlayan bir işverendir. Nitelikli başvuru sahiplerini, ırk, renk, yaş, din, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi, medeni durum, evli partner durumu, ulusal köken, genetik, engellilik, askeri ve veteran durumu ve diğer korunan özelliklere bakılmaksızın değerlendiririz.
Lütfen, işe alım aşamasında işe alım uzmanlarının asla hassas kişisel veya finansal bilgileri istemeyeceğini unutmayın.
Dünyanın dört bir yanında empatiyi benimseyen ve işbirliğini geliştirerek başarılı olmak için çalışan 6,000'den fazla kişiyi istihdam ediyoruz. Ve büyük teknoloji şirketleri gibi harika avantajlar ve fırsatlar sunarken, çalışanlarımız şirkette daha büyük bir etki yaratma bağımsızlığına ve yaptıkları işe sahip çıkma fırsatına sahiptir. Ekibe katılın ve müşteri deneyiminin geleceğini birlikte yaratın.
Baş Ürün Danışmanı
Bu rol, Malezya, Filipinler veya Singapur'da bulunan başvuru sahipleri için fırsatlar sunmaktadır.
Baş Ürün Danışmanı, APAC bölgesindeki doğrudan müşterilere, stratejik hesaplara ve ortaklara Genesys Cloud çözümleri sunan bir ekibin lideridir.
Bu rol, aşağıdaki görevlerden başlıca sorumludur:
- Mevcut Müşteri Deneyimi (CX) olgunluğunu derinlemesine analiz etmek ve kişiselleştirilmiş, kesintisiz Deneyim-as-a-Hizmet ve Konuşma AI teknolojilerinin CX'yi artırmak için etkili bir şekilde uygulanabileceği dönüştürücü alanları belirlemek.
- Müşteri CX çözümlerinin teknik uygulamalarını tasarlamak ve gözden geçirmek, satış öncesi çözüm önerisi, proje tasarım çalıştayı ve tasarımların doğru belgelenmesi dahil.
- Proje uygulaması sırasında proje ekip üyelerine teknik destek sağlamak.
- Proje retrospektif incelemesinin belgelenmesi.
- Takım geri bildirim takip sisteminin belgelenmesi.
- Genesys Cloud Ürün Paketlerinin yapılandırılması/geliştirilmesi/taşınması.
- SIT Desteği (SIT Test Yapılandırması ve Hata Çözümü).
- UAT Desteği (Hata Çözümü ve Değişiklik Talebi).
- Canlıya alma Desteği
Müşteri beklentilerini ve zaman çizelgelerini karşılamak, ekibimizin başarısı için kritik öneme sahiptir, bu nedenle kalite ve müşteri hizmetinde mükemmellik şarttır.
Çözüm Dağıtımı
- Atanan proje görevlerini teslim etmek için proje ekipleriyle yakın iletişim içinde çalışır.
- Orta ölçekli ve büyük ölçekli Genesys uygulamaları veya çözüm uygulama projelerinde iş çözüm tasarımı, geliştirme ve teslimatından sorumludur.
- Proje belgelerine göre müşteri sistem yapılandırmalarını yapılandırır, geliştirir ve sorunlarını çözer.
- Toplantılara ve proje ekipleriyle doğrudan görüşmelere aktif olarak katılır.
- Gerekli olduğunda uzaktan destek sağlar veya yerinde seyahat eder.
- Uygulama ile ilgili problem alanlarını tanımlar ve sorunları proaktif bir şekilde çözer.
- Büyük ölçekli projelerde katılım yönetimi sorumlulukları olabilir.
- Müşteri iş gereksinimlerini detaylı ve kapsamlı tasarım belgelerine dönüştürür.
- Teknik tasarımların tamamlanmasında teknik kaynaklara rehberlik eder.
- Proje belgelerine göre müşteri sistem yapılandırmalarını yapılandırır, geliştirir ve sorunlarını çözer.
- Müşterilerle toplantılara ve doğrudan görüşmelere aktif olarak katılır.
- Gerekli olduğunda uzaktan destek sağlar veya yerinde seyahat eder.
- Müşteri kaynaklarına son kullanıcı eğitimi verir.
- Yükseltileri doğrudan ve hesaplı bir şekilde yönetir.
- Mesai cetvellerinin, gider raporlarının ve proje ile ilgili formların doğru ve zamanında teslimatını sağlar.
- Proje ekibi, takım lideri ve yöneticisi ile düzenli iç iletişimi sürdürür.
- İç belgeler aracılığıyla iç süreçlere geri bildirim ve güncellemeler sağlar.
- Standart departman süreçlerini takip eder.
- İç eğitimler, laboratuvar geliştirme ve endüstri standartları aracılığıyla teknoloji gelişmelerini sürekli takip eder.
- İç eğitim oturumları geliştirir ve düzenler.
- Bilgisayar Bilimleri, Bilgisayar Teknolojisi, Bilgi Teknolojisi, Telekomünikasyon/Bilgisayar Mühendisliği ile ilgili teknik bir disiplinde lisans diploması veya eşdeğer mesleki teknik deneyim
- İletişim Merkezi/CRM/Konuşma AI çözümleri uygulama veya yönetiminde 8+ yıl deneyim; veya 6+ yıl Genesys çözümleri uygulama deneyimi
- Aşağıdaki unsurların tasarımı ve uygulanmasında deneyim sahibi olmalıdır:
- Omni-channel CX Çözümü, yani SIP/VoIP (VoIP geçidi, IP telefonu/WebRTC), Sohbet/Mesajlaşma, Konuşma AI/Bot teknolojisi,
- Ağ API mimarisi, örneğin SOAP Web Servisleri, REST API'leri, JavaScript, HTML/PHP/CSS.
- Aşağıdaki teknolojilerden bir veya daha fazlası hakkında bilgi ve deneyim, ek avantaj sağlar:
- Herhangi bir Web uygulaması ve/veya Mobil uygulama geliştirme çerçevesi, örneğin React Native, vb.
- Veritabanı dilleri ve Crystal Raporlama,
- Çok kiracılı bulut bilişim, dağıtık sistemler, mikro hizmet mimarisi
- İş gereksinimlerine göre Güneydoğu Asya (SEA) ve diğer lokasyonlarda seyahat edebilmelidir.
- İyi derecede İngilizce ve Tayca bilmek, mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olmak zorunludur. Diğer Güneydoğu Asya (SEA) dillerinde yeterlilik avantaj sağlar.
- İyi kişilerarası beceriler.
- Yaratıcı, analitik ve problem çözme becerileri.
- Hızlı tempolu ve karmaşık projelerde bir ekibi yönlendirme yeteneği.
- Projenin verimli bir şekilde ilerlemesi için görevi kaynak havuzuna etkili bir şekilde devretme yeteneği.
- Yükseltme yönetimi ve bilgi sunumu dahil olmak üzere mükemmel sözlü ve yazılı iş iletişim becerileri.
- Microsoft Office Suite'inde güçlü bir hakimiyet (PowerPoint sunum becerisi, Outlook, Excel, Word).
- Müşteri hizmetleri süreçlerini kapsamlı bir şekilde anlama.
- Değişim kontrol süreçlerini kapsamlı bir şekilde anlama
- Müşteriler, meslektaşlar ve yönetimle düzenli iletişim kurar.
- Sıkça bilgisayar kullanır.
- Ülke içinde müşteri ve iş toplantısı yerlerine %40+ seyahat eder, uluslararası seyahat de dahil.
Bu rol için başvuruda bulunmak için, ilan edilen ülkelerde yasal olarak çalışmaya izin verilmelidir.
Eğer bir Genesys çalışanı sizi yönlendirdiyse, lütfen başvurmak için sizi gönderdiği bağlantıyı kullanın.
Genesys Hakkında:
Genesys, 100'den fazla ülkede 8,000'den fazla organizasyona, müşterileri ve çalışanları için en iyi deneyimleri yaratarak sadakati ve iş sonuçlarını iyileştirme konusunda güç veriyor. Genesys Cloud, AI destekli Deneyim Orkestrasyonu platformu aracılığıyla, organizasyonların her boyutta empatik, kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilmesi için CX'nin geleceğini sağlıyor. Bulutta doğmuş güvenilir bir platform olarak, Genesys Cloud organizasyonların büyümeyi hızlandırmasına yardımcı olur; böylece doğru müşteri deneyimiyle zamanında farklılaşmalarını sağlar ve daha güçlü iş gücü katılımı, verimlilik ve operasyonel iyileşmeler sürdürmelerine olanak tanır. www.genesys.com adresini ziyaret edin.
Makul Düzenlemeler:
Eğer başvuru sürecinin herhangi bir kısmını tamamlamak için makul bir düzenlemeye ihtiyacınız varsa veya bu çevrimiçi başvuru sürecine erişim konusunda sınırlıysanız veya bu süreci kullanamıyorsanız ve alternatif bir başvuru yöntemi gerekiyorsanız, siz veya tanıdığınız biri [email protected] adresine ulaşabilir. 24-48 saat içinde birinden yanıt almayı bekleyebilirsiniz. En iyi makul düzenlemeyi sağlamak için lütfen aşağıdaki bilgileri verin: ad ve soyad, ikamet edilen ülke, başvurmak istediğiniz pozisyonların iş ID'leri veya (unvanları) ve talep ettiğiniz makul düzenlemeler veya değişiklikler.
Bu e-posta, başvuru süreci için makul düzenleme arayan iş arayanlara yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Başvuru durumu takibi veya özgeçmiş gönderme gibi düzenleme ile ilgili olmayan konularda gönderilen mesajlar yanıt almayabilir.
Genesys, işyerinde eşitlik taahhüdü bulunan eşit fırsat sağlayan bir işverendir. Nitelikli başvuru sahiplerini, ırk, renk, yaş, din, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi, medeni durum, evli partner durumu, ulusal köken, genetik, engellilik, askeri ve veteran durumu ve diğer korunan özelliklere bakılmaksızın değerlendiririz.
Lütfen, işe alım aşamasında işe alım uzmanlarının asla hassas kişisel veya finansal bilgileri istemeyeceğini unutmayın.
Gereklilik
Lütfen iş tanımına bakınız.
Finansal Danışmanlık
Preview
Boss
HR ManagerGenesys
Yayınlandı 18 March 2025
Benzer İşler
Daha fazla görBaş Danışman
OraclePazarlıklı
Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
BossHR Manager
Product Owner/Business Analyst - Salesforce Service Cloud and Marketing Cloud
Jardine Service CentrePazarlıklı
Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
BossHR Manager
Senior Data Analyst
8trivePazarlıklı
Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
BossHR Manager
Technical Consultant-3
SASPazarlıklı
Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
BossHR Manager
Business Systems Analyst, Security Coordinator
Thomson ReutersPazarlıklı
Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
BossHR Manager
Bossjob Güvenlik Hatırlatması
Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.
İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin
- kimliğinizi saklıyor,
- bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
- sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
- Yasadışı menfaatler topluyor,
- veya diğer yasa dışı durumlar.
