MAS Payroll Upmarket Senior Manager Localização: Makati

Configuração: Os primeiros 6 meses serão 100% presenciais, seguidos de um arranjo de trabalho mais flexível

Horário: Turno da Noite

Salário: Até 200k, dependendo da experiência

Qualificações:

• Experiência como Gerente Sênior em um ambiente de BPO com responsabilidades diretas de atendimento ao cliente, gerenciando clientes internamente e lidando com a carteira de negócios de um cliente
• Forte histórico em gestão de contas, incluindo supervisão de carteiras de negócios inteiras e construção de boas relações com os clientes
• Experiência em trabalhar diretamente com partes interessadas nos EUA/CFO/Diretores
• Experiência em Liderança de 3–5 anos, preferencialmente 7 anos, como líder de líderes
• Experiência extensiva na gestão de KPI’s relacionados ao NPS.
• Deve ser capaz de explicar a Metodologia de Pontuação em torno do NPS, detalhar a experiência em conduzir uma campanha para melhorar o NPS, apresentar planos de ação táticos e de longo prazo empregados para melhorar o NPS.
• Experiência em gerenciar diretamente clientes em capacidade direta, carteiras de negócios.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.