TSA Group - Australia IT Helpdesk Technician

Teknologi Maklumat Bantuan Teknikal

TSA Group - Australia

Boleh Dirunding

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Deskripsi Syarikat

TSA adalah perniagaan milik Australia yang mengkhususkan diri dalam membantu syarikat memperoleh, mengekalkan dan mengembangkan pangkalan pelanggan pengguna mereka. Kami mewakili beberapa jenama terbesar di negara ini, merentasi lapan pusat panggilan di Australia dan antarabangsa.

Kami adalah perniagaan yang berasaskan tujuan dan misi kami adalah jelas. Kami berusaha untuk mencipta pengalaman yang disukai oleh orang ramai, dengan merombak cara mereka berhubung dan berkomunikasi dengan jenama.

Apa yang harus anda jangkakan daripada kami?

Persediaan Kerja di Lokasi
Jadual bertukar
1 Jawatan sepenuh masa tersedia

Deskripsi Pekerjaan

Teknisi Meja Bantuan IT adalah sebahagian daripada pasukan kejuruteraan yang sangat teknikal yang bertanggungjawab untuk

merancang dan menyampaikan penyelesaian. Peranan ini akan menjadi gabungan unik antara penyampaian secara langsung, reka bentuk penyelesaian dan seni bina.

Peranan Pakar IT adalah untuk memastikan operasi komputer dan perisian berjalan dengan baik

dan untuk membantu pengguna akhir apabila masalah timbul, agar pengguna akhir dapat menyelesaikan tugas perniagaan. Ini termasuk menerima, mengutamakan, mendokumentasikan dan secara aktif menyelesaikan permintaan pengguna akhir. Terdapat beberapa teknologi yang kami bayangkan akan menjadi sebahagian daripada masa depan kami, atau kemahiran berharga yang akan memudahkan pemahaman tentang seni bina kami yang sedia ada. Ini termasuk

Penyelesaian masalah mungkin melibatkan penggunaan alat diagnostik dan pelacakan serta keperluan untuk individu memberikan bantuan Meja Bantuan secara langsung dan secara praktikal.

Menerima dan mengutamakan permintaan daripada pengguna akhir dengan cara yang cepat dan mesra. Bekerja untuk menyelesaikannya.
Mengeskalasi permintaan apabila diperlukan, kepada sumber IT Tahap 1 atau 2 yang mempunyai kemahiran yang sesuai.
Permintaan meja mengikuti proses, termasuk semua keputusan yang berjaya dan tidak berjaya serta tindakan yang diambil, hingga penyelesaian akhir.
Melakukan susulan selepas penyelesaian untuk memastikan kepuasan pengguna dan penyelesaian masalah yang betul.
Belajar perisian dan perkakasan yang sesuai yang digunakan oleh TSA. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada ▪ Aplikasi MS Office ▪ Persekitaran Operasi MS ▪ Pakej Perisian ▪ Sistem Perniagaan ▪ Perkakasan desktop dan laptop PC ▪ Peranti Mudah Alih ▪ Telefon Digital dan VoIP ▪ Sistem video konferens
Memberi bantuan kepada Pentadbir Sistem atau Pangkalan Data dengan permintaan IT, bila diperlukan.
Membantu Pengurus Fasiliti dengan menyelaraskan pemasangan dan penyelenggaraan kemudahan pejabat berkaitan IT.
Menyiapkan tugas yang diberikan mengikut Pelan Projek yang diluluskan.
Penyelesaian dilaksanakan ke produksi dengan memenuhi Prinsip Kesan Perniagaan Sifar.
Perkhidmatan yang diberikan adalah dalam jangka masa yang dinyatakan dalam Katalog Perkhidmatan.
Ketersediaan dan Kebolehpercayaan yang tinggi sentiasa menjadi keutamaan kami.
Pastikan bahawa Projek yang disampaikan adalah kukuh dan memenuhi standard produksi tanpa memberi kesan kepada perniagaan.
Risiko operasi diurus dan kami menyampaikan kepada hasil yang dipersetujui dan jangka masa.
Bertindak seolah-olah ini adalah perniagaan anda sendiri memastikan nilai terbaik untuk setiap dolar yang dibelanjakan untuk TSA.
Bekerjasama untuk satu prinsip TSA yang fokus kepada hasil dan kerjasama.
Melayan rakan sekerja dengan hormat seperti mana anda ingin dilayan.
Ambil kira semua faktor yang mungkin mempengaruhi keselamatan maklumat.
Pastikan bahawa peralatan keselamatan mesti dipasang di lokasi rangkaian yang tepat.
Sentiasa bersedia untuk merancang dan melaksanakan langkah-langkah keselamatan, apabila kelemahan rangkaian timbul.
Menjaga sistem peraturan mengenai dasar ISMS (Sistem Pengurusan Maklumat)
Cadangkan pengubahsuaian dalam bidang perundangan, teknikal dan peraturan yang mempengaruhi keselamatan IT.

Kelayakan

Kelayakan dan Kemahiran

Pengalaman Sokongan Teknikal – 3 Tahun
Pengalaman dengan Perkakasan (OS)
Akses Jauh melalui VPN (PPM)
Kemahiran Rangkaian – pengalaman sokongan VPN, WIFI dan LAN
Pengalaman dengan sistem tiket
Pengetahuan dan/atau pengalaman dengan rangka kerja ITIL

Maklumat Tambahan

Suka & Kongsikan Halaman FB TSA dan sentiasa mendapatkan berita terkini tentang TSA!

Facebook PH

Semak Halaman Media Sosial Kami

Laman Web TSA

Instagram

LinkedIn

Alamat Pejabat Filipina

14F Five E-com Center, Harbor Drive, Mall of Asia Business Complex, Pasay City, Metro Manila, Filipina 1300