Nuestro Propósito

Aquí en Datacom, conectamos a las personas y la tecnología para resolver desafíos, crear oportunidades y descubrir nuevas posibilidades para las comunidades en las que vivimos, mientras encarnamos una cultura de confianza y respeto tanto para empleados como para clientes.

Cultura

Datacom es uno de los mayores proveedores de servicios profesionales de Tecnología de la Información en Australia y Nueva Zelanda. Como empresa de ANZ, hemos logrado mantener una sensación dinámica, ágil y de pequeña empresa que a menudo se diluye en organizaciones más grandes de nuestro tamaño. Son nuestras personas las que le dan a Datacom su cultura y energía únicas, que se pueden sentir desde el momento en que te encuentras con nosotros.

En Datacom serás reconocido y valorado por tus contribuciones. Estamos creciendo año tras año y podemos ofrecer estabilidad, oportunidades de carrera y un entorno colegiado, ágil y de estructura plana que empodera a las personas y promueve la autonomía. Nos preocupamos por nuestra gente y ofrecemos una variedad de ventajas como eventos sociales, espacios de relajación, horarios flexibles y cursos de desarrollo profesional, por nombrar algunos. Operamos en la vanguardia de la tecnología para ayudar a las organizaciones empresariales más grandes de ANZ a explorar posibilidades y resolver sus mayores desafíos, por lo que nunca te faltarás nuevos desafíos y oportunidades interesantes.

Acerca del Rol

Como Ingeniero de Sistemas, serás responsable de instalar, apoyar y personalizar el software y firmware de sistemas desarrollados para los clientes. Este rol implicará operar la infraestructura técnica de Datacom, incluyendo hardware y software corporativos, así como proporcionar sistemas corporativos para el negocio de Datacom. Tu conocimiento, y más importante, tu capacidad para aprender y aplicar tus habilidades, conducirá al éxito en el rol y para el equipo. Construimos y operamos numerosos sistemas clave para algunas grandes empresas Kiwis y mantenemos sus negocios funcionando. Como resultado, somos apasionados por obtener los resultados que el cliente necesita y agregar valor a su negocio.

Responsabilidades del Rol

El Ingeniero de Sistemas es responsable de proporcionar servicios de soporte proactivos y reactivos para mantener la disponibilidad, fiabilidad y seguridad de la infraestructura central de nuestros clientes, y de actuar de manera oportuna ante las solicitudes de servicio del cliente, mientras se mantiene documentación precisa y oportuna de acuerdo con los estándares de ITIL; por lo tanto, las responsabilidades incluirán:

• Realizar el trabajo asignado.
• Confianza para interactuar con nuestros clientes y guiarlos a través de los problemas que puedan surgir o los cambios que se pueden hacer para proporcionar beneficios empresariales y tecnológicos
• Comunicación honesta y transparente con excelentes habilidades organizativas
• Exhibir pasión y orgullo en todo lo que hacen
• Tener la habilidad de realizar múltiples tareas fácilmente entre nuestros diversos entornos de clientes
• Aptitud para trabajar en equipo y en el negocio más amplio de Datacom
  
  

Deberás.

• Proveer soporte a clientes a nivel global, trabajando en colaboración con colegas
• Gestionar tu propia carga de trabajo y proporcionar soporte proactivo y actualizaciones constantes a colegas y clientes
• Seguir procesos predefinidos en torno al marco de entrega de servicios ITIL
• Asegurar de manera consistente que todos los tickets abiertos sean gestionados y apoyados adecuadamente hasta su cierre
• Trabajar para cumplir con los SLA y escalar a tu Líder de Equipo/Gerente cuando no puedas cumplir con los SLA o realizar el trabajo asignado
• Contribuir al desarrollo de nuestros servicios
• Desarrollar y actualizar continuamente tus conocimientos, habilidades y certificaciones, donde sea necesario
  
  
  

Requisitos

Buscamos a alguien que:

• Tenga pasión y orgullo en todo lo que hace y esté dispuesto tanto a enseñar como a aprender
• Tenga la habilidad de realizar múltiples tareas fácilmente entre nuestros diversos entornos de clientes
• Tenga confianza para interactuar con nuestros clientes y guiarlos a través de los problemas que puedan surgir o los cambios que se pueden hacer para proporcionar beneficios empresariales y tecnológicos
• Sea honesto y transparente en su comunicación con excelentes habilidades organizativas
• Tenga aptitud para trabajar en equipo y en el negocio más amplio de Datacom
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas comprobadas
• Tenga experiencia en Agile e ITIL
• Tenga un fuerte enfoque en la importancia de la documentación, así como en la puntualidad y precisión en la gestión del tiempo
• Sea detallista y enfocado en procesos
• Capacidad para realizar múltiples tareas entre varios entornos
  
  

En el aspecto técnico, deberías tener mucha experiencia con tecnologías de Windows Server. Algunas de las tecnologías con las que trabajamos y que idealmente deberías entender incluyen:

• Habilidades técnicas de Azure O365
• VMWare ESXi
• Almacenamiento
• Active Directory avanzado
• Conocimiento sólido sobre certificados SSL
• Sistemas operativos Microsoft actuales
• Conocimiento de la nube Azure y AWS
  
  

Habilidades Técnicas Deseables:

• Servidor VMware ESXi
• PowerShell
• BigFix
• Seguridad
• Conocimientos sobre copias de seguridad
  
  
  

Beneficios

Contamos con un sistema de trabajo híbrido, un horario laboral flexible y promovemos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal; un enfoque en APAC significa que no hay turnos de noche.

También ofrecemos un salario competitivo, beneficios emocionantes como Bonificación Spotter, HMO con Dependiente Gratis, créditos de licencia, bonificaciones por rendimiento y un ambiente que favorece el equilibrio entre la vida laboral y personal.