• 客戶滿意度：通過利用微軟 365 企業服務（微軟 365 應用中的 Copilot、Exchange 在線、SharePoint 在線、Teams、微軟 365 應用、資訊治理、安全與合規）專業知識，推動正面的客戶滿意度，成為客戶和合作夥伴可信賴的顧問，以實現定義的客戶成功計劃成果。您將積極傾聽並尊重挑戰，以促進最佳成果。
• 客戶/合作夥伴洞察：將來自客戶/合作夥伴的反饋和洞察提供給相關的微軟團隊，包括產品組，以實現持續改進。
• 在生產力和業務流程轉型平台方面的客戶成功經驗。強大的技術能力和與業務及 IT 利益相關者合作的意願。
• 高管利益相關者價值：具備建立和維護高管級利益相關者關係的經驗，並主導與客戶優先事項和成果相一致的價值主張對話。能夠解釋和細分客戶的行業和業務優先事項。
  
  

• 使用率（雲端及支援）增長：通過與業務和技術決策者合作，開發推動客戶成功業務結果的機會，以確保他們理解微軟 365 Copilot 的價值主張並從微軟技術的投資中獲得價值。
• 客戶障礙的解決：通過利用對微軟 365 服務和技術主題專家的深刻理解，確定消除阻礙客戶成功項目上線的問題的解決方案。主導與客戶的技術對話，以最大化其微軟投資的價值。根據微軟最佳實踐和政策交付所有工作，並使用可重複的知識產權。
  
  

• 學習一切：通過持續將個人技能與團隊/區域需求及客戶成功目標對齊，展現自我學習者的心態。
• 加速客戶成果：參與相關社區以分享專業知識，貢獻知識產權創建，優先考慮知識產權重用，並向他人學習，以幫助加速您的客戶轉型之旅。
  
  

• 描繪客戶業務流程，並為業務流程績效的分析和改進做好準備。
• 清晰表達、演示和向不同的觀眾（如業務決策者和 IT 決策者）展示複雜的客戶概念。
• 區域與管道管理：在區域管理、機會資格、利益相關者溝通和合作夥伴參與方面具有經驗，包括機會和管道管理。確保客戶通過使用技術和服務投資實現價值的經驗。
• 協作與社區參與：在虛擬團隊中協作的經驗，以通過影響力開發和推動微軟 365 Copilot 的使用機會。識別並記錄最佳實踐和客戶參考。
  
  

• 計算機科學、資訊技術、工程、商業或相關領域的學士學位，以及 4 年以上的客戶面對面角色和技術項目的工作經驗。
• 雲服務的基礎知識。
• 精通 SaaS 解決方案，特別是微軟 365 的產品。
• 在微軟 365 或相關證書方面的實踐經驗。
  
  

• 對解決方案架構、設計、實施和/或支持雲端/協作/統一環境的深入了解。
• 證書：
• 優先考慮在以下一種或多種技術方面的證書：微軟 Azure 基礎知識、微軟 365 基礎知識、微軟 365 Copilot 及可擴展性、雲安全、Teams 管理、SharePoint 證書、微軟 365 Copilot 基礎知識。
• 雲端的技術證書（例如，Azure、亞馬遜網絡服務、谷歌、安全證書）。
• PROSCI 或變更管理資格。
• 在微軟 365 和微軟 Azure 解決方案方面的領域經驗，並理解微軟安全、合規和身份解決方案如何跨越這些解決方案領域提供全面和端到端的解決方案。
• 雲平台的競爭格局知識。了解微軟 365 合作夥伴生態系統，並能夠利用合作夥伴解決方案來滿足客戶需求。
• 廣泛的技術經驗和知識，在以下兩個或更多微軟 365 解決方案方面具有深入的專業知識。

• Exchange 在線
• SharePoint 在線
• 微軟 365 Copilot
• Teams
• Windows 和雲端端點
• 身份管理、資訊保護和合規。
• 治理和風險管理
  

請參閱職位描述。