Pozisyon Özeti

Bu işin temel rolü, müşteri tarafından belirlenen gereksinimleri karşılayacak yetkin personeli eğitmek ve üretmektir. İş, üretim için gerekli görevleri yerine getirmek amacıyla süreç bilgilerini ve ilgili becerileri aktarmaya odaklanmaktadır.

Temel Fonksiyonlar

I. Sınıf Yönetimi

o Yeni işe alımları görüşmelerini gerçekleştirir ve operasyonlara geri bildirimde bulunur

o Belirli süreçte yeni işe alımlar, süreli çalışanlar ve transfer çalışanları için sınıf süreci eğitimi/yükseltilmesi/kapsayıcı eğitimler gerçekleştirir

o Operasyonel gereksinimleri karşılamak için Operasyon ön yüz çalışanlarına klinik yetenek geliştirme eğitimleri sağlar (örneğin, USRN eğitmenleri için Klinik Ön İşlem Eğitimi)

o Tüm süreç eğitimi boyunca devamsızlıkları izler

o Temel öğrenme gelişimleri için etkili alıştırmalar veya değerlendirmeler formüle eder

o Kalite ve etkinlik açısından operasyonları, programları, süreçleri ve/veya uygulamaları izler ve değerlendirir; iyileştirme önerilerinde bulunur

o Sürecin ihtiyaçlarına uygun olarak sürekli olarak eğitim kursunu planlar ve düzenler

o Müşteri ve organizasyon politikalarına ve prosedürlerine uyumu sağlar

o Eğitim sınıfının güncellemelerini veya süreç açıklamalarını doğrudan müşteriye rapor eder

o Destek ve koçluk ihtiyacı olan yeni işe alımları belirler

o Operasyonlara yönlendirildikten sonra ilk 3 ay boyunca katılımcıların performansını izler

o Öğrenme bağlamının yapısını oluşturur ve tanımlar

o Kapsam içinde bireylere ve takımlara liderlik sağlar

o Etkili eğitim yöntemlerini uygular ve gösterir

o Süreç ve iş ihtiyaçları için kaçınılmaz bilgi ve beceri aktarımında etkili bir şekilde işbirliği yapar

II. Modüller/Yükseltme/Girişimler

o Süreç/klientler tarafından gerektiğinde süreç güncellemeleri için etkili bir sistem geliştirir ve uygular

o Eğitim müfredatını içerik geliştirme ekibinin yardımıyla sürekli olarak günceller

o Ekip toplantıları gerçekleştirir ve süreç güncellemeleri için yerel ve çevrimiçi destek sağlar

o Süreç boyunca çalışanların gelişim/eğitim ihtiyaçlarını değerlendirme ve ele alma sürecine yardımcı olur

o Eğitim etkinliğini ölçmek için takip eğitimi oturumları gerçekleştirir

o Süreç iyileştirmeleri için kalite ve operasyonlarla işbirliği yapar

III. Bireysel Gelişim (Üretim, QA Skoru)

o Bir eğitim grubu/gereksinimi olmadığı durumda, faturaları veya dosyaları işleyerek veya gelen çağrıları alarak üretime katkıda bulunur

IV. Diğer Fonksiyonlar:

o Eğitim gösterge tablosu oluşturur ve haftalık/aylık iş incelemesine katılır

o Müşteri ziyaretleri sırasında yer alır

o Geçiş aşamasındaki süreçlere destek sağlar

o Yardımcı Müdür yokluğunda süreci üstlenir

Performans Parametreleri

o Mükemmel sınıf yönetimi ve eğitim etkinliği

o Raporların, teslimatların ve üretimin kalitesi ve hassasiyeti

o Devamsızlık ve programa uyum

o Süreç güncellemelerini yaymak için etkili bir sistem geliştirmek ve uygulamak

o Süreç iyileştirme önerisini başlatmak

o Takip oturumları aracılığıyla eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmek, analiz etmek ve ölçmek

o Müşteri ve organizasyon kurallarına ve direktiflerine sıkı uyum

o Müşteriler/müşteri ilişkilerinin profesyonel bir seviyede sürdürülmesi, müşteri memnuniyetini garanti etmek için

Temel İç İletişimler

o Eğitilenler, eğitim etkinliğini değerlendirmek, koçluk yapmak ve iş hazır bulunuşluğunu değerlendirmek için

o Hemşire Yardımcıları ekipleriyle, eğitim vermek, koçluk yapmak, beceri geliştirmek veya çapraz beceri kazandırmak ve iş hazır bulunuşluğunu değerlendirmek için

o Kalite ekibi, süreci kalibre etmek, denetimleri netleştirmek, zorlukları ve en iyi etkenleri tanımlamak ve süreç iyileştirme ile işbirliği yapmak için

o Süpervizör, performansı raporlamak, herhangi bir eğitim kaygısı için yardım ve destek istemek, aylık performans değerlendirmesi yapmak, eğitim modülleri geliştirmek ve eğitim müfredatını güncellemek için

o Lider Yardımcı Müdürler ve liderler, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve takip etmek için

Temel Dış İletişimler

o Tedarikçiler, raporlar, güncellemeler ve iş incelemesi sunumu için

Lütfen iş tanımına bakın.