Merhaba! Ascendion , Junior Teknik Destek (Service Now) arıyor.

Konum: Pasay City

Çalışma Saatleri: Değişken

Kurulum: Tam Yerinde

İş Tanımı

• Teknik Sorun Giderme: Son kullanıcıların uygulama ile ilgili sorunlarına yardımcı olmak, problemleri teşhis etmek ve e-posta ile sohbet aracılığıyla çözümler sağlamak. Çağrılar minimum seviyede olabilir.
• Destek Talebi Yönetimi: Destek taleplerini (ManageEngine) biletleme sistemine kaydetmek, önceliklendirmek ve yönetmek, sorunların hızla çözülmesini sağlamak.
• Dokümantasyon: Yaygın teknik sorunları ve çözümlerini iç bilgi tabanı için belgelemek, bilgilerin gelecekteki referanslar için kolayca erişilebilir olmasını sağlamak.
• İşbirliği: L1 teknik destek lideri ile yakın çalışmak, daha karmaşık problem çözme ve gerektiğinde yükseltmelerde yardımcı olmak.
• Yazılım Kurulumu ve Güncellemeler: Yazılım uygulamalarını ve işletim sistemi yamanlarını kurma ve güncelleme konusunda yardımcı olmak, sistem güvenliği ve performansını sağlamak.

İş Nitelikleri

- Teknik Destek/Hizmet Masası alanında 1 yıl deneyim.

- O365 desteği ve Service Now deneyimi.

- Olay, SLA ve Hizmet Talebi bilgisi.

- En kısa sürede başlayabilir.

Daha hızlı bir başvuru süreci için, güncel CV'nizi [email protected] adresine gönderebilir veya ADINIZI, TELEFON NUMARANIZI ve E-POSTA ADRESİNİ 09688573448'e mesaj olarak gönderebilirsiniz.

Referanslar teşvik edilmektedir ve büyük takdir edilmektedir.

Lütfen unutmayın, bu pozisyon yalnızca Filipinler'de yaşayan bireylere açıktır.

Lütfen iş tanımına bakınız.