SafetyCulture, Avustralya merkezli uluslararası bir teknoloji ölçekleme şirketidir. Ön cephe çalışanlarını operasyonel mükemmellik sağlamak ve güvenlik ile iyilik halleri üzerinde sahiplenme duygusu geliştirmeleri için güçlendiren SaaS çözümleri yaratıyoruz.

SC uygulaması, 2012 yılında küresel bir sorunu çözmek amacıyla piyasaya sürüldü. İş yerinde yaralanmaları azaltmak ve ön cephe çalışanlarının ailelerine güvenli bir şekilde dönmelerine yardımcı olmak. 7 yıl sonra, 150'den fazla ülkede yüz binlerce çalışan platformumuzu kullanıyor ve her ay milyonlarca denetim gerçekleştiriyor. Büyük ölçüde keşfedilmemiş bir küresel pazarımız ve 100 milyon çalışana ulaşma hedefimiz var. Bu büyümeyi sağlamak için yetenekli ve misyona odaklanmış insanlar arıyoruz.

Rolün amacı nedir?

SafetyCulture, Gelir Operasyonları ekibimize katılacak bir Junior Salesforce Yöneticisi arıyor. Bu rol, büyüyen satış ve başarı ekiplerimizi desteklemek amacıyla Salesforce platformunun etkin kullanımı ve bakımından sorumludur; ayrıca çeşitli Go-To-Market (GTM) sistemlerinde kullanıcı sağlama yönetimini içerir.

Junior Salesforce Yöneticisi, ayrıca global RevOps yardım masasına sahip olacak, günlük Slack kanalı sorgularını yöneterek kullanıcı sorunlarını çözmekte ve daha karmaşık talepleri uygun şekilde yükseltmektedir. Salesforce Platform Liderimizin rehberliğinde çalışarak, bu rol sistem verimliliğinin korunmasında ve Salesforce kullanıcıları için sorunsuz bir deneyim sağlanmasında önemli bir rol oynamaktadır.

Bu rol, Salesforce uzmanlığını artırmaya hevesli, yüksek etki yaratan bir ekibe katkıda bulunmak isteyen ve SafetyCulture’ın GTM sistemleri boyunca operasyonel mükemmelliği sağlamaya yardımcı olmaya istekli biri için idealdir.

Kullanıcı Desteği, Yardım Masası Yönetimi ve Eğitim

• RevOps yardım masasını yönetmek, triage, sorun giderme ve kullanıcı sorgularını etkili bir şekilde çözmek.
• Karmaşık teknik sorunları uygun şekilde yükseltmek ve çözüm ilerlemesini takip etmek.
• Salesforce ve GTM sistem kullanıcılarına teknik destek sağlamak, zamanında sorun çözümünü sağlamak.
• Yinelenen sorunların kök nedenlerini araştırmak ve uzun vadeli çözümler önermek.
• Sistem benimsemesini desteklemek için iç eğitim materyalleri geliştirmek ve sürdürmek.
  
  

Sistem Özelleştirme & Yönetimi

• Salesforce ve diğer GTM sistemlerinde kullanıcı sağlamayı yönetmek.
• Salesforce alanlarını, sayfa düzenlerini, kayıt türlerini, iş akışlarını, doğrulama kurallarını ve otomasyonu özelleştirmek.
• Gerekli olduğu durumlarda özel nesneler ve panolar oluşturmak ve sürdürmek.
• Düzenli sistem bakımı ve denetimleri aracılığıyla veri bütünlüğünü sağlamak.
  
  

İşbirliği, İletişim & Sürekli İyileştirme

• Sistem yapılandırmalarını ve yeni özellikleri test etme ve doğrulama konusunda yardımcı olmak.
• Süreç belgelerini sürekli gözden geçirip iyileştirerek sistem netliğini ve verimliliğini artırmak.
  
  

Bilgi ve Tecrübe Gereksinimleri

• Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans diploması.
• Mevcut Salesforce sertifikaları (Salesforce Yönetici, Uygulama Geliştirici, CPQ Uzmanı tercih edilir) veya Salesforce topluluğuna aktif katılım (örneğin, Trailhead profili).
• Yardım masası, Slack kanalları ve/veya destek bilet sistemlerinde çalışma deneyimi.
• Kullanıcı yönetimi deneyimi, sağlamalar, iptaller ve izin setleri dahil.
• Salesforce raporlama ve panoları hakkında bilgi.
• Salesforce veri bütünlüğü en iyi uygulamalarını anlama (örneğin, tekrarlamasını önleme, veri doğrulama).
  
  

Beceri Gereksinimleri

• Biletleme sistemi veya Slack kanalı aracılığıyla kullanıcı sorunlarını triage etme, takip etme ve çözme becerisi.
• Yinelenen sistem sorunlarını teşhis etme ve çözme konusunda güçlü problem çözme becerileri.
• Teknik kavramları teknik olmayan kullanıcılara açık bir şekilde iletme yeteneği.
• Yardım masası yanıtları ve belgeleri için güçlü yazılı ve sözlü beceriler.
• Çapraz işlevli ekiplerle çalışma deneyimi (örneğin, Satış, Müşteri Başarısı, RevOps).
• Kullanıcı gereksinimlerini karşılamak için Salesforce platformunu özelleştirme deneyimi, özel alanlar, nesneler, düzenler oluşturma ve otomasyon özelliklerini (iş akışları ve kurallar gibi) uygulama dahil.
• Salesforce izinlerini, rollerini, raporlarını, panolarını ve formül mantığını yönetmede yeterlilik.
  
  

Önemli Diğer Nitelikler

• Birden fazla talebi yönetme ve etkili bir şekilde önceliklendirme yeteneği.
• Sistem yapılandırması, belgeleri ve süreç icrası konusunda detay odaklı yaklaşım.
• Mükemmel takım işbirliği becerileri.
• Salesforce becerilerini öğrenme ve geliştirme isteği.
• Salesforce en iyi uygulamaları ve GTM araçları ile güncel kalma isteği.
• Problem çözme yeteneği ve "kutu dışı" düşünme yeteneği.
• Yeteneklerini ve deneyimlerini derinleştirmek ve genişletmek isteyen "yapabilirim" tutumuna sahip.
  
  

Konum

27. katta, SM Aura Ofis Kulesi, 26. Cadde köşesi McKinley Parkway, Bonifacio Global City, Taguig City’de yer almaktayız. Manila'nın önde gelen iş bölgesinin kalbinde bulunan ofisimizden çeşitli alışveriş merkezleri, restoranlar, kafeler ve fast food restoranlarına kolayca ulaşılabilir ve yürüme mesafesindedir.

SafetyCulture yaşamının bir kesitini görmek için Facebook ve Instagram sayfalarımızı ziyaret edin!

Şirket

SafetyCulture, ön cephe çalışanlarını operasyonel mükemmelliği sağlamak ve güvenlik ile iyilik halleri üzerinde sahiplenme duygusu geliştirmek için güçlendirmeyi amaçlayan iddialı bir misyonu olan müşteri ve ürün odaklı bir şirkettir. Şirket Townsville'de kurulmuş olup, genel merkezimiz Sydney'de ve Kansas City, Manchester, Amsterdam ve Manila'da ofislerimiz bulunmaktadır.

İlk ürünümüz olan SC uygulaması, dünya çapında ekiplerin denetim yapmalarını ve sorunları hızlı ve kolay bir şekilde tespit etmelerini sağlayan mobil bir platformdur. Sonuçları büyük etkilere yol açar: önemli olanı öne çıkararak, ekiplerdeki insanlar işlerini geliştirmek için harekete geçebilir ve oyunlarını sürekli olarak yükseltebilir. Butik otellerden uzay keşif şirketlerine kadar milyonlarca insan, bu uygulamanın ekipleri ve performansları üzerinde olumlu bir etkisi olabileceğini her gün keşfediyor. Bugün, ürünlerimizi satın alan 25.000'den fazla şirket var ve her ay milyonlarca denetim gerçekleştiriyorlar.

SafetyCulture tarihinde heyecan verici bir dönemdesiniz. Şu anda, müşterilerimiz için sonuçlar elde eden yaklaşık 400 misyona odaklanmış insanımız var. Kritik ölçekleme aşamasından geçmiş start-up'larda deneyime sahip güçlü bir üst yönetim ekibine sahibiz. Ürünümüzü dağıtılmış ekipler için bir uyarı platformuna evrilmesine ve sigorta, sensörler, IoT ve filo telematiğine genişlemeye yatırım yapmak için 150 milyon dolardan fazla fon topladık. Hedefimiz, her gün ürünlerimizi kullanan 100 milyon insan olmaktır.

SafetyCulture'da, her bir ekip üyemizin cinsiyet, yaş, etnik köken, din, engellilik veya cinsel yönelim açısından farklı kılanı saygı duyuyor ve takdir ediyoruz. Birbirimizi müttefik olarak desteklemek için bir araya geliyoruz ve çalışanlarımızın kendilerini ait hissetmeleri ve her gün işte başarılı olmaları için bilinçli adımlar atıyoruz.

SafetyCulture'daki yaşam hakkında daha fazla bilgi edinmek için Youtube, Twitter, Instagram ve LinkedIn üzerinden bizi takip edebilirsiniz.