Harika Bir İş Yeri olarak tanınan ITRS, sektörde lider çözümler sunan bir Kurumsal SaaS sağlayıcısıdır. Prestijli müşteri portföyümüz, dünyanın en büyük yatırım bankalarının %90'ını içermektedir. Önde gelen özel sermaye yatırımcıları tarafından desteklenmekteyiz ve hızla büyümekteyiz.

Merkez ofisimiz Londra'nın teknoloji merkezi Shoreditch'te yer almakta olup, Hollanda'dan Manila, New York ve Florida'ya kadar diğer Birleşik Krallık ve global lokasyonlarda ofislerimiz bulunmaktadır. Çeşitli, dostça ve dinamik bir kültüre sahip olmaktan gurur duyuyoruz - iç terfi ve çalışanlarımızın gelişimine odaklanıyoruz.

Küresel Yönetilen Hizmetler ekibimize katılarak, ITRS ürünlerinin finansal hizmetler sektöründeki müşterilerimiz için operasyonel, güncel ve optimize kalmasını sağlamak. Bir Yönetilen Hizmetler Danışmanı olarak, APAC Yönetilen Hizmetler Müdürü'ne rapor verecek ve New York, Londra, Singapur ve Manila'daki ekip üyeleriyle çalışarak müşterilerimizin daha yüksek izleme elde etmelerine yardımcı olacaksınız.

• ITRS ürünleri ile istemci ortamındaki sorunları araştırarak ve çözerek müşteri olaylarını çözeceksiniz.
• Müşteri yapılandırma taleplerine yanıt vererek gereksinimleri toplayacak ve müşterinin, hizmet seviyeleri anlaşması içinde ITRS ürünlerini yapılandırmasına yardımcı olacaksınız.
• Müşteri sorgularını çözerek, karmaşık talepleri analiz edip araştırarak ve kök neden analizi yaparak çalışacaksınız.
• Müşteri değişiklik taleplerini uygulayarak, müşteri gereksinimlerini karşılamak amacıyla kurulum değişiklikleri gerçekleştireceksiniz.
• Müşterinin ortamını geliştirerek ITRS ürünlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için projeleri yöneteceksiniz. Ayrıca, Yönetilen Hizmetlerin iyileştirilmesi için sürekli iyileştirme projeleri üzerinde de çalışacaksınız.
• Yönetilen Hizmetler ekibi için doğru sorun giderme sağlamak amacıyla bilgi oluşturma/güncelleme yoluyla belgeleri ve bilgileri paylaşacaksınız.
• ITRS MS danışmanları için bir eğitim ortamı oluşturacaksınız.
• Harici ve iç paydaşlara ITRS Ürün eğitimi vereceksiniz.
• Müşterilerimiz için Yönetilen Hizmetlerin sunumu ve teslimatı ile ITRS'nin sunduğu hizmetlerin, yazılımların ve çözümlerin etkinliğini artırmak amacıyla fikir ve öneriler sunacaksınız.

• Finans Kuruluşu Arka Planı: Finans kuruluşunda veya satışta müşteriyle etkileşimli bir rolde en az 6 yıllık deneyim.
• Linux Uzmanlığı: Modern işletim sistemleri (Linux, Solaris, Windows server, 7 veya 10, IBM iSeries) üzerine deneyim.
• Betik Yazma Yetkinliği: Bash, Python veya PowerShell gibi en az bir betik dilinde detaylı bilgi.
• Bilişim İzleme Araçları Deneyimi: İzleme yazılımının kurulumu, yapılandırması ve bakımı konusundaki yetkinlik.
• Müşteri beklentilerini yönetme ve sorunları çözme konusunda deneyim.
• Sürekli iyileştirme projeleri sunma deneyimi.
• Karmaşık teknik çözümleri müşterilere açıklama yeteneği ile İngilizce yeterliliği.
• İş analizi süreçlerine ve proje yönetimi metodolojilerine aşinalık.
• Veritabanları (örneğin, Oracle, SQL) ve IT Hizmet Yönetimi araçları (örneğin, ServiceNow, Remedy) ile deneyim.
• Chef, Ansible veya Jenkins gibi dağıtım araçları hakkında bilgi.
• Piyasa Verileri veya FIX protokolleri gibi finansal uygulamalar hakkında çalışma bilgisi.

Çalışma Düzeni:

• Hibrid Çalışma Düzeni: Haftada bir kez Makati ofisimize gelmeye istekli olunması.
• Program: Zaman zaman gece vardiyalarını da içeren 24/7 değişen program.

• 13. Aylık İkramiye
• Sizin ve bağımlılarınız için Sağlık Sigortası
• Ek Tıbbi Talep
• Çalışan Destek Programı
• Emeklilik Planı
• Esnek Hibrid Çalışma
• Geliştirilmiş Ebeveyn İzni
• Hayat Sigortası
• Yardımcı ve Harçlar
• Referans İkramiyesi
• Tatil Alım-Satım İmkanı
• Eğitim İadesi

ITRS, eşit fırsatlar sunan bir işverendir ve kapsayıcılık, günlük yaşamımızın bir parçasıdır. Çeşitliliği kutluyor ve tüm çalışanların gerçek kimlikleriyle var olabilecekleri ve seslerini duyurabilecekleri bir ortam sağlamaktan gurur duyuyoruz, böylece herkes eşit katkıda bulunabilir. Büyüdükçe ve işimizi zenginleştirirken ITRS ailesinin içinde kapsayıcılığı, çeşitliliği ve eşitliği savunmaya kararlıyız.

Toplulukta herkesten başvuru kabul ediyoruz, çünkü çeşitli bir iş gücünün daha güçlü bir iş gücü olduğunu kabul ediyoruz.

Lütfen iş tanımına bakınız.