Deneyimli ve motive bir Takım Lideri arıyoruz; seyahat yönetiminin günlük operasyonlarını ve taleplerini denetlemek ve yönetmek için. İdeal aday, politika yönetimi ile sistem desteği ile ilgili seyahat desteklerinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamakla sorumlu olacaktır. Zamanında, doğru ve müşteri memnuniyetini yüksek seviyelerde tutma becerisine sahip olmalıdır. Bu rol, güçlü liderlik, organizasyon ve paydaş yönetimi ile mükemmel iletişim becerileri gerektirmektedir.

Ana Sorumluluklar:

Takım Yönetimi

• Performans hedefleri ve hizmet seviyelerini karşılamak için bir seyahat uzmanını yönlendirin, motive edin ve yönetin.
• Düzenli toplantılar yapın, koçluk sağlayın ve becerileri ve verimliliği artırmak için eğitim ihtiyaçlarını belirleyin.
• Kesintisiz, zamanında ve doğru operasyonlar sağlamak için programlama ve iş yükü dağılımını yönetin.

Operasyonel Denetim

• Aşağıdakilerin planlamasını ve yönetimini denetleyin:
• Seyahat Profilleri
• Rezervasyonlar
• Gider Talepleri
• Ödeme Akışları
• Küresel Otel Programının kurulumu
• Onaylar
• Seyahat Boşlukları ve İstisnalar
• Egencia (sistem)
• Küresel Seyahat Sayfası
• Seyahat politikası uyumu ve yönetimi

Çevresel Program Akışı

• Sürdürülebilirlik ile ilgili genel hedeflere bağlı olan Scope 3 hedeflerini belirleyin.
• Hedefler için, Tedarikçi ile yakın çalışmayı içerebilecek faaliyetleri uygulayın.
• Scope 3 hedeflerini takip edin: hava seyahati ve otomobil seyahati ile ilgili raporlama (örneğin Yeşil Seyahat Raporlaması – Otomobil seyahati raporu)
• Scope 3 çıktılarının Panolarda sunulabilmesi için veri toplayın.
• Tüm EP faaliyetleri için otomasyonu/yeniliği artırın.

Performans İzleme

• Tedarikçi hizmet performansını zamanında ve doğruluk gibi KPI'lar ve metrikler aracılığıyla izleyin; Tedarikçi Yönetim ekipleri ile birlikte Hizmet Performans Kurullarını oluşturun/yürütün.
• Yönetim için düzenli performans raporları hazırlayın ve sunun.
• İş ihtiyaçları doğdukça, ad hoc raporlama ve sunumları yönetin.

Yenilikçilik

• Hizmetleri geliştirmek için sürekli fırsatlar arayın; örneğin Çalışan deneyimi üzerinde.
• Scope 3'te CO2 sürdürülebilirliği hakkında bilgileri iyileştirmenin yollarını bulun: örneğin, topluluğa en düşük maliyetli seyahat seçme konusunda ipuçları verin.

İşbirliği ve İletişim

• Seyahat ile ilgili hizmet hedefleri ve organizasyon hedeflerini uyumlu hale getirmek için çeşitli iç departmanlarla yakın çalışın.
• Paydaşlar, seyahat ortakları, tedarikçiler ve satıcılarla güçlü ilişkiler kurun ve sürdürün.

Qualification and Skills

• Liderlik rolünde kanıtlanmış deneyim.
• Seyahat sistemleri ve sektör trendleri hakkında güçlü bilgi.
• Mükemmel iletişim ve uluslararası, problem çözme becerileri.
• Hedeflere ulaşmak için yönetme ve ilham verme yeteneği.
• Olağanüstü organizasyon ve çoklu görev becerileri.
• İlgili seyahat ve müşteri ilişkileri yönetim araçlarında yeterlilik.
• Yüksek baskı altında başa çıkma yeteneği ile müşteri odaklı bir zihniyet.
• Çok uluslu bir şirkette çalışmış ve/veya birden fazla ülkeye destek vermiş olmak.

Eğitim Gereksinimleri:

• Seyahat, Turizm, İşletme Yönetimi veya ilgili alanda lisans diploması
• Scope 3 odaklı Sürdürülebilirlik alanında lisans diploması

Lütfen iş tanımına bakın.