Genesys, her büyüklükteki kuruluşun, müşterileri ve çalışanları için en iyi deneyimleri yaratarak sadakati ve iş sonuçlarını iyileştirmesine yardımcı olmaktadır. AI destekli Deneyim Orkestrasyonu platformu Genesys Cloud aracılığıyla, kuruluşlar empathetic ve kişiselleştirilmiş deneyimleri ölçekleyerek müşteri sadakatini, çalışan katılımını, verimliliği ve operasyonel iyileştirmeleri artıracak şekilde büyümeyi hızlandırabilirler.

Dünya genelinde 6.000'den fazla empatiyi benimseyen ve işbirliğini teşvik eden çalışan istihdam etmekteyiz. Ayrıca, büyük teknoloji şirketleri gibi harika faydalar ve avantajlar sunarken, çalışanlarımıza şirket üzerinde daha büyük bir etki yaratma ve işleri üzerindeki sorumluluğu alma bağımsızlığı sağlıyoruz. Ekibe katılın ve müşteri deneyiminin geleceğini birlikte yaratın.

İş Unvanı: Kıdemli Yönetici – Finans Operasyonları Mükemmelliği, Finans Paylaşılan Hizmetler

Lokasyon: Manila, Filipinler

Pozisyon Özeti:

Kıdemli Yönetici, Operasyon Mükemmelliği ekibinin günlük operasyonlarını denetleyecektir. Bu rol, paylaşılan hizmet vizyonunu, stratejisini ve önceliklerini şekillendirmek ve uygulamak için Kıdemli Direktöre doğrudan destek sağlayacaktır.

Temel Sorumluluklar:

• Operasyon Mükemmelliği ekibinin günlük teslimatlarını yönetmek ve denetlemek.
• Diğer FSSC liderleri ve üyeleri ile diğer finans ekipleriyle PMO desteği sağlamak için çalışmak.
• Kıdemli Direktör – FSSC'ye, küresel ve yerel projeler dahil tüm inisiyatiflerin ve projelerin yönetiminde yardımcı olmak.
• Belirlenen FSSC inisiyatiflerinin ve diğer küresel projelerin başarısını sağlamak.
• SOP'lerin doğru ve zamanında güncellemelerini sürdürmek, süreçleri ve iş akışı belgelerini denetlemek ve mevcut ve gelecekteki operasyonlar için etkili ve verimli bir uygulanabilirliği sağlamak.
• Atanan projelerin PMO'su olarak hareket etmek ve tüm proje teslimatlarının tamamlanmış, kapsamlı ve yüksek kalitede olmasını sağlamak.
• Kıdemli Direktör – FSSC ile birlikte tam optimize edilmiş ve olgun bir paylaşılan hizmet merkezi oluşturmak ve uygulamak.
• FSSC çerçevesini desteklemek, mükemmelliğin kutlandığı ve değişim ile uyumlu bir ortam sağlamak.
• Gelişen iş ihtiyaçları ve bireysel kariyer hedefleri ile uyumlu yetenekler toplamak, tutmak ve geliştirmek.
• Farklı FSSC ekipleri arasında yakın işbirliğini teşvik ederek uyum sağlamak.
• Empati ile liderlik etmek, çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı teşvik etmek.
• Verilen diğer görevleri yerine getirmek.
  
  

Gereksinimler:

• Finans, Muhasebe, İşletme Yönetimi veya ilgili herhangi bir alanda lisans diploması. Tercihen Lean Six Sigma ve Proje Yönetimi sertifikalarına sahip.
• Operasyonel mükemmellik inisiyatiflerini uygulama ve yönetme deneyimi.
• En az 7 yıl takım liderliği deneyimi.
• Projeleri yönetme konusundaki kanıtlanmış başarı.
• BPO/SSC iş deneyimi tercih edilir.
• Sıkı zaman sınırlamaları içinde çalışabilme ve teslimat yapabilme yeteneği, uzun saatler çalışma isteği.
• Operasyonel sorunları çözme ve ele alma konusundaki güçlü problem çözme yetenekleri.
• ERP sistemleri ve veri analitiği platformlarına aşinalık.
• Üstün yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Güçlü paydaş yönetimi becerileri.
• Değişen iş ihtiyaçları ve çevresine uyum sağlama esnekliği.
  
  

Eğer bir Genesys çalışanı sizi yönlendirdiyse, lütfen başvurmak için kendilerinin gönderdiği bağlantıyı kullanın.

Genesys Hakkında:

Genesys, 100'den fazla ülkede 8.000'den fazla kuruluşun, müşterileri ve çalışanları için en iyi deneyimleri yaratarak sadakati ve iş sonuçlarını iyileştirmesine yardımcı olmaktadır. AI destekli Deneyim Orkestrasyonu platformu Genesys Cloud aracılığıyla, Genesys, her büyüklükteki kuruluş için CX'in geleceğini sunmaktadır, böylece empathetic ve kişiselleştirilmiş deneyimleri ölçekleyerek sunabilirler. Bulut üzerinde doğmuş güvenilir bir platform olarak Genesys Cloud, kuruluşların büyümelerini hızlandırmalarına yardımcı olur; bu sayede doğru müşteri deneyimiyle zamanında farklılaşmalarını sağlar, aynı zamanda daha güçlü çalışan katılımını, verimliliği ve operasyonel iyileştirmeleri teşvik eder. www.genesys.com adresini ziyaret edin.

Makul Düzenlemeler:

Başvuru sürecinin herhangi bir kısmını tamamlamak için makul bir düzenleme gerektiriyorsanız veya bu çevrimiçi başvuru sürecine erişimde veya kullanmada kısıtlıysanız ve alternatif bir başvuru yöntemi gerekiyorsa, siz veya tanıdığınız biri [email protected] adresine ulaşabilir. 24-48 saat içinde birinden yanıt almayı bekleyebilirsiniz. Sizi en iyi makul düzenlemeyle desteklemek için lütfen onlara şu bilgileri sağlayın: ad ve soyad, ikamet edilen ülke, başvurmak istediğiniz pozisyonların iş ID'leri veya unvanları ve talep ettiğiniz belirli makul düzenleme veya değişiklikler.

Bu e-posta, başvuru süreci için makul düzenleme arayan iş arayanlara yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır. Başvuru takibi veya özgeçmiş gönderme gibi makul düzenlemelerle ilgili olmayan konularda gönderilen mesajlar yanıt almayabilir.

Genesys, iş yerinde eşitliğe bağlı bir eşit fırsat sağlayan işverendir. Nitelikli başvuruları ırk, renk, yaş, din, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi, medeni durum, evli partner durumu, ulusal köken, genetik, engellilik, askeri ve gazilik durumu ve diğer korunan özelliklerle ilgisi olmaksızın değerlendiririz.

Lütfen dikkate alın ki, işe alım aşamasında işe alım uzmanları kesinlikle hassas kişisel veya finansal bilgileri talep etmeyeceklerdir.