• Performans yönetimi, kariyer gelişimi, öğrenme ve gelişim ile etkileşimi yönetir.
• Remitly kültürel değerleri için rol modeldir.
• Üyelerin etkileşimde bulunduğundan, değerleri ve performanslarının Remitly standartlarıyla hizalandığından ve doğru çalışanların tutulduğundan, tanındığından ve ödüllendirildiğinden emin olur.
• Örgüt için ilham verici liderlik sağlar.
• En yüksek performansı ve yüksek morali teşvik eden bir şirket kültürünü desteklemeye yardımcı olur.
• Çalışanları motive etmek ve ofis yönetimini üstlenmek için önlemler geliştirir.
• İş ortamını ve şirketin iş operasyonlarını iyileştirme yolları oluşturur.
  
  

• İletişim ve şirket hedefleri/ girişimlerini etkili bir şekilde kolaylaştırır.
• Çalışanların olumlu ve yapıcı geri bildirimlerini açık ve güvenli bir şekilde paylaşmalarını sağlayarak geri bildirim toplama süreçlerini kolaylaştırır.
• İlgili paydaşlarla - Müşteri Başarı liderliği, Site liderliği, İK, Program Yöneticileri vb. - koordinasyon içinde şeffaf bir şekilde iletişim kurar.
• Gerekli olduğunda işe alımda TA'ya yardımcı olur.
• Kıdemli Yöneticilerle birlikte kısa ve uzun vadeli hedefleri belirler.
• Diğer departmanlar ve takımlarla ittifaklar ve ortaklıklar kurar.
• Tüm seviyelerde iletişimi destekler.
• Takım Yöneticilerini/yeni Uzmanları, talimatları etkili bir şekilde iletme ve performansı artırma konusunda geliştirmeye yönlendirir.
• 1:1 gözlem ve koçluk ile destek sağlar.
• Uzmanların etkili bir şekilde uygulanmasına destek olmak için takım yöneticileri ile işbirliği yapar.
• Önemli politika, planlama ve strateji kararları alır. Operasyonel politikaları ve prosedürleri geliştirir, uygular ve gözden geçirir.
• Tüm yasal ve düzenleyici belgelerin dosyalanmasını sağlar ve politikalar ile prosedürlere uyumu izler.
• Bütçeleme, raporlama, planlama ve denetimi denetler.
• Şirket için sorunları ve fırsatları tanımlar ve ele alır.
• Performans parametrelerini belirler ve çalışanların kişisel ve profesyonel hedeflerini ölçer.
• Tüm seviyelerde performans değerlendirmelerine ve stratejik iş kararlarına aktif olarak dahil olur.
• İş ortamını ve şirketin iş operasyonlarını iyileştirme yolları oluşturur.
• Politikalara, hedeflere ve amaçlara uyumu yakından takip eder.
  
  

• Çalışanları motive etme ve ofis yönetimini üstlenme önlemleri geliştirir.
• Diğerlerini büyük müşteri hizmetleri savunucuları olmaları için eğitmekte başarılı olur, müşteri odaklı ekip ortamları yaratır. Başkalarının başarılı olmasına yardımcı olur ve olağanüstü insanlar geliştirir.
• Diğerlerini güçlendirerek, başarılı olma yeteneklerine güven aşılar ve kendi gelişimlerini gerçekleştirmelerine yardımcı olur.
• Diğerlerine koçluk yapar, teşvik eder ve yönlendirir, böylece performanslarını daha etkili hale getirir ve problem çözme becerilerini artırır.
• Sorumluluk, güvenilirlik ve bütünlük açısından başkalarına rol model olmak, şirket kültürümüze uymak.
• Müşterilerin ihtiyaçlarına bağlı kalır ve bu ihtiyaçların karşılandığından emin olur.
• Çalışanları Geliştirme, çalışanların güçlü ve fırsat alanlarını gözden geçirme ve analiz etme yeteneğine sahip olmak, yeteneklerini ve gelişim ihtiyaçlarını belirleyerek bunları şirket stratejisi ile uyumlu hale getirmek.
  
  

• Müşteri Odaklılık
• Empatik Ortak
• Sahip Olmak
• Olağanüstü İnsanları İşe Almak ve Geliştirmek
• Korkuyu Aşmak
• Sürekli İyileşmek
  
  

• Ürün, Süreç, İş Ekonomisi ve Hizmet Standartları konusunda ustalık
• Olağanüstü eleştirel düşünme, araştırma ve problem çözme becerileri
• İş düzeyinde etki anlayışı
• Kendini tanıma gösterir - geri bildirim arar ve buna göre hareket eder, kişisel güçlü yönlerinin farkındadır ve kişisel düşüncelerini, duygularını yönetme konusunda ustadır.
• Karar Kalitesi - sağlam kararlar alır, karar verirken analiz, bilgi, deneyim ve sağduyunun bir karışımına dayanır.
• Durumsal Uyum - durum ipuçlarını algılar ve anında ayarlama yapar, kişisel, kişilerarası ve liderlik davranışlarını adapte eder.
• Müşteri Odaklılığı - müşteri ihtiyaçlarını öngörür ve müşterilerin beklentilerini aşan hizmetler sunar, müşteri içgörülerini çözümlerin geliştirilmesine yön vermek ve rehberlik etmek için kullanır ve kârlı ve uzun süreli ilişkiler kurmak, büyütmek ve sürdürmek için stratejik bir ortak olarak hizmet eder.
• İş Süreçlerini Optimize Etme - işin yapılabilmesi için gerekli süreçleri tanımlar ve oluşturur, süreçleri geliştirmek için yollar arar, küçük ayarlamalardan tamamen yeniden mühendisliğe kadar.
• İşi Yönlendirme - insanların yeteneklerine ve hizmet standartlarına göre uygun rehberlik ve yönlendirme sağlar, sonuçlardan kendisini ve başkalarını sorumlu tutar, iş ve sonuçlarla ilgili diyalogu sürdürerek ilerlemeyi izler.
• İlişki: Takım Oluşturma - ortak hedefler ve paylaşılan bir zihniyet oluşturur, aidiyet duygusu ve güçlü bir takım morali yaratır, başarıları paylaşır ve takım çabalarını ödüllendirir.
• Yetenek Geliştirme - başkalarını koçluk, geri bildirim, deneyim, zorluk görevleri ile geliştirir, çalışan kariyer gelişim hedeflerini organizasyonel hedeflerle hizalar.
• Etkileşimi Artırma - başkalarını güçlendirir ve her bireyin katkılarının önemli olduğunu hissettirir.
• Harekete Geçme - zorluklarla ilgili olarak hemen harekete geçer, yeni fırsatları tanımlar ve değerlendirir ve iyi ve kötü zamanlarda girişken bir tutum sergiler, zor konuları ele alır.
• Kararlı İletişim - çeşitli iletişim ortamlarında, birebir, küçük, büyük gruplarda veya farklı stiller ve pozisyon seviyeleri arasında etkili olur, başkalarını dikkatlice dinler ve mesajı ve kitleyi uyumlu hale getirmek için ayarlar. Kuruluş genelinde başkalarına zamanında ve faydalı bilgiler sunar ve farklı fikirlerin ve görüşlerin açık bir şekilde ifade edilmesini teşvik eder.
• Minimum 5 yıl Kıdemli Takım Yöneticisi veya Operasyon Yöneticisi olarak deneyim
  
  

• Pirzola Yardımı
• Ulaşım Yardımı
• Ücretli İzin
• Tıbbi, Diş Hekimliği ve Görme
• Kaza ve Hayat Sigortası
• Çalışan Hisse Senedi Alım Planı (ESPP)
• Zihinsel Sağlık ve Aile Oluşturma Avantajları
  
  

Lütfen iş tanımına başvurun.