Função: Especialista em EUC Windows

Localização: Taguig City, Metro Manila

Configuração híbrida (2 dias no local por semana)

Agradecemos por conferir nossa oportunidade de emprego; estamos empolgados que VOCÊ esteja interessado em saber mais sobre o NCC Group.

Estamos em uma missão para tornar a sociedade um lugar mais seguro e protegido. Nossas pessoas são as que tornam isso possível; uma comunidade global de indivíduos talentosos trabalhando juntos em direção a um futuro mais seguro.

Nosso objetivo é criar um ambiente onde todos possam alcançar seu pleno potencial. Trabalhamos juntos, somos brilhantemente criativos, abraçamos a diferença e queremos que você se junte a nossa missão de tornar o mundo mais seguro e protegido.

Confira nosso site aqui para saber mais sobre por que somos uma das principais empresas globais em Segurança Cibernética e Mitigação de Riscos…

https://www.nccgroup.com/uk/

A Oportunidade:

Estamos buscando um Especialista em EUC Windows altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Este papel ajudará o gerente de produto técnico na responsabilidade pela Computação do Usuário Final e Gestão de Dispositivos de Ponto Final (Notebooks, PCs, Dispositivos Móveis) tanto do ponto de vista de suporte, entrega quanto arquitetônico. O papel se concentrará em ter um bom entendimento do Windows para ajudar a suportar essa área.

Principais Responsabilidades:

• Trabalhar em estreita colaboração com o Gerente de Produto Técnico – Serviços de Computação do Usuário Final e a empresa para entender, contribuir e apoiar nossa estratégia de dispositivos acordada para atender aos requisitos dos nossos usuários finais.

• Atualizar e validar personas de dispositivos de usuários e usar essas informações para construir nossa estratégia de dispositivos em andamento (incluindo requisitos de VDI), desenvolver e melhorar processos de dispositivos para o ciclo de vida do funcionário.

• Garantir que os dispositivos sejam usados de maneira segura e controlada, definindo nossa estratégia de segurança de dispositivos em conjunto com a Equipe de Ambiente Digital e a Equipe de Segurança.

• Trabalhar em estreita colaboração com o Gerente de Produto Técnico – Serviços de Computação do Usuário Final para a gestão de nossos dispositivos, colaborar com a Gestão de Ativos para projetar e implementar melhorias em nossa gestão de ciclo de vida de dispositivos para garantir que possamos gerenciar e monitorar dispositivos até o final de sua vida útil.

• Garantir que o processo e os cronogramas de atualização de aplicativos e sistemas operacionais para os dispositivos estejam em vigor e acordados com a equipe de Segurança. Trabalhar com nossas Operações de Serviço para planejar grandes atualizações de sistemas operacionais e patches para garantir que nossos dispositivos também estejam em versões suportadas.

• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de GTS para implementar planos de melhoria de plataforma e serviço.

• Apoiar colegas e a empresa para obter o melhor de seus dispositivos, garantindo que os dispositivos sejam usados de maneira segura e controlada, protegendo serviços e dados da empresa. Promover ativamente e publicar atualizações de recursos e notícias relevantes por meio do framework de comunicações de GTS.

Requisitos:

Você deve ter forte experiência/conhecimento em:

• Sistema operacional Windows desktop (90% do patrimônio)
• Segurança, configuração e gestão de dispositivos de usuários finais (Móveis, Notebooks)
• Office365 e outros aplicativos de produtividade essenciais.
• Serviços de Implantação do Windows (WDS)
• Serviços de MDM - Intune (incluindo Autopilot)

Experiência/conhecimento em uma ou mais das seguintes tecnologias seria desejável, mas não essencial:

• Gestão de sistemas operacionais iOS e Android
• Gestão de MacOS (10% do patrimônio)
• Segurança, configuração e gestão de dispositivos de usuários finais (Macs, Tablets etc)
• Serviços de MDM - Jamf

• Gestão de ativos e configuração. Você pode manter configuração segura e informações precisas, controlando ativos de TI em uma ou mais áreas significativas e verificando localização e estado dos ativos. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Gestão de mudanças. Você pode lidar com solicitações de mudanças complexas e de alto impacto. Você sabe como garantir que políticas, procedimentos e processos de lançamento sejam aplicados. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Melhoria contínua de serviços. Você pode identificar oportunidades de otimização de processos com orientação e contribuir para a implementação de soluções propostas. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Gestão de incidentes. Você pode liderar a investigação e resolução de incidentes. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Responsabilidade e iniciativa. Você pode assumir a responsabilidade por problemas que ocorrem e ser proativo na busca de potenciais problemas. Você sabe como alcançar excelentes resultados para os usuários. (Nível de habilidade relevante: praticante)
• Gestão de problemas. Você pode iniciar e monitorar ações para investigar padrões e tendências para resolver problemas, incluindo consultar especialistas quando necessário. Você pode determinar o remédio apropriado e auxiliar na implementação dele, bem como em medidas preventivas. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Conhecimento do Framework de Gestão de Serviços. Você possui uma qualificação no Nível 3 do Framework de Gestão de Serviços e conhecimento dos elementos de ciclo de vida e/ou capacidade do ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação). (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Foco em serviços. Você pode tomar insumos e estabelecer frameworks coerentes que funcionem. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Relatórios de serviço. Você pode produzir relatórios relevantes em um formato padrão dentro de um prazo acordado. Você pode trabalhar com partes interessadas importantes para discutir quaisquer mudanças nos processos de relatórios. Você pode adicionar um comentário que forneça uma interpretação para o conjunto de dados. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Especialização técnica. Você sabe como redigir e manter procedimentos e documentação. Você pode estabelecer padrões para definição, segurança e integridade de objetos e garantir a conformidade com esses padrões. (Nível de habilidade relevante: praticante)
• Compreensão técnica. Você entende conceitos técnicos fundamentais relacionados à função e pode aplicá-los com orientação. (Nível de habilidade relevante: em prática)
• Testes. Você pode gerenciar o planejamento de testes de sistema e/ou aceitação, coordenando especificações funcionais e não funcionais. Você pode fornecer conselhos e orientações autoritativas sobre planejamento de testes e pode identificar melhorias de processo e contribuir para a definição de melhores práticas. (Nível de habilidade relevante: praticante)
• Foco no usuário. Você sabe como colaborar com pesquisadores de usuários e pode representar usuários internamente. Você entende a diferença entre as necessidades dos usuários e os desejos do usuário. Você pode defender a pesquisa de usuários para se concentrar em todos os usuários. Você pode priorizar e definir abordagens para entender a história do usuário, orientando outros a fazer o mesmo. Você pode oferecer recomendações sobre as melhores ferramentas e métodos a serem usados. (Nível de habilidade relevante: praticante)

Comportamentos:

• Foco em Clientes e Consumidores: Priorize as necessidades dos usuários e busque oferecer um serviço excepcional.
• Trabalho em equipe na NCC: Colabore efetivamente com os membros da equipe, promova uma cultura de equipe positiva e contribua para o sucesso geral do NCC Group.
• Sempre Aprendendo: Mantenha-se atualizado com as últimas tecnologias e tendências do setor, e busque ativamente oportunidades para aprendizado e desenvolvimento contínuo.
• Sendo Inclusivo e Respeitoso: Trate todos os colegas com respeito, valorize a diversidade e crie um ambiente de trabalho inclusivo.
• Entregando com Excelência: Consistentemente entregue trabalhos de alta qualidade, cumpra prazos e supere expectativas.

Sobre o NCC Group

A família NCC Group possui mais de 2.200 membros localizados em todo o mundo, oferecendo um serviço de consultoria confiável a 15.000 clientes. Nascidos no Reino Unido, agora temos escritórios na América do Norte, Canadá, Europa e Ásia-Pacífico.

Somos apaixonados por ajudar nossos clientes a proteger sua marca, valor e reputação contra o cenário de ameaças em constante evolução. Alimentamos essa paixão com investimento em nossas pessoas e em nosso negócio.

Nossos valores e código de ética estão no cerne de como operamos – trabalhamos juntos, somos brilhantemente criativos e abraçamos a diferença. Tratamos todos e tudo com igual respeito.

Queremos criar um ambiente onde todos os colegas se sintam psicologicamente, emocionalmente e fisicamente seguros para serem autênticos, compartilhando suas experiências pessoais para representar a diversidade do mundo em que vivem, e ter igual oportunidade para alcançar seu melhor.

Sobre sua candidatura

Revisamos todas as candidaturas recebidas e entraremos em contato se suas habilidades e experiências corresponderem ao que estamos buscando. Se você não receber uma resposta nossa em até 10 dias, por favor, não fique muito desapontado - podemos manter seu currículo em nosso banco de dados para futuras vagas e encorajamos que você fique de olho em nossas oportunidades de carreira, pois pode haver outros papéis adequados.

Se você não deseja que retenham seus dados, envie um e-mail para [email protected]. Todos os dados pessoais são mantidos de acordo com a Política de Privacidade do NCC Group. Estamos comprometidos com a diversidade e flexibilidade no local de trabalho. Se você precisar de ajustes razoáveis para apoiá-lo durante o processo de candidatura, informe-nos em qualquer fase.

Por favor, observe que esta função envolve verificações de antecedentes pré-emprego obrigatórias devido à natureza do trabalho que o NCC Group realiza. Para se candidatar, você deve estar disposto e ser capaz de passar pelo processo de verificação.

Por favor, consulte a descrição do cargo.